Politique de confidentialité

1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, nos services ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

Elle s'applique à toute personne qui visite notre site, crée un compte, passe une commande, contacte notre service clientèle, s'abonne à nos communications ou interagit avec nos services.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation et de livraison ;
• Informations relatives aux commandes et aux paiements (les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et nous ne conservons pas les informations complètes de carte bancaire) ;
• Historique des achats et des retours ;
• Communications avec notre service clientèle ;
• Données techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, le système d'exploitation, les journaux de connexion et les informations relatives à la navigation.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation et, lorsque vous y consentez, de mesurer l'audience ou de personnaliser les contenus et les publicités.

Les catégories de cookies utilisées peuvent inclure :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (gestion du panier, connexion au compte, sécurité, validation des commandes) ;
• Cookies de mesure d'audience et d'analyse permettant d'améliorer les performances du site ;
• Cookies de personnalisation mémorisant certaines préférences de navigation ;
• Cookies publicitaires ou de marketing permettant de proposer des offres adaptées à vos centres d'intérêt.

À l'exception des cookies strictement nécessaires, les cookies ne sont déposés qu'après votre consentement, que vous pouvez retirer ou modifier à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site sans empêcher son utilisation essentielle.

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

• traiter, préparer et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements, les remboursements et les retours ;
• assurer le suivi des commandes et le service après-vente ;
• répondre à vos demandes et vous fournir une assistance clientèle ;
• améliorer notre site, nos produits et nos services ;
• personnaliser votre expérience utilisateur lorsque cela est approprié ;
• envoyer des informations commerciales, promotions ou newsletters lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l'autorise ;
• prévenir la fraude, assurer la sécurité du site et protéger nos intérêts légitimes ;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

5. Bases juridiques du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect de nos obligations légales ;
• nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et défendre nos droits, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux.

6. Partage des données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires de paiement sécurisés ;
• transporteurs et partenaires logistiques chargés de la livraison ;
• fournisseurs de services informatiques, d'hébergement, d'analyse ou de maintenance ;
• prestataires de marketing agissant uniquement selon nos instructions et dans le respect de la réglementation applicable ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Tous nos prestataires sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire à nos obligations légales.

À l'issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf lorsque leur conservation est imposée par la loi.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction, altération ou divulgation accidentelle.

Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données lorsque cela est approprié, la gestion des droits d'accès, la surveillance des systèmes et des procédures de sécurité adaptées aux risques.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements déjà effectués ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément au droit français.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable.

10. Transferts internationaux de données

Lorsque certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen, les transferts de données sont réalisés uniquement lorsque des garanties appropriées sont mises en place, conformément au RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types approuvées par celle-ci.

11. Protection des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas la capacité juridique requise pour conclure un contrat conformément à la législation applicable. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l'autorisation requise de leur représentant légal.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Toute modification importante sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service en charge de la protection des données :

E-mail :service@therootsandhome.com

Service client (téléphone) :+1 (313) 405-3553

Adresse :2148 Meyer Ct,Lincoln Park,MI 48146,United States

Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)